Política de privacidad
Última actualización: 31 de mayo de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo Plumax (el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa y divulga tu información personal cuando visitas, usas nuestros servicios o realizas una compra en plumax.co (el "Sitio") o te comunicas con nosotros de alguna otra manera en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.
Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información como se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no uses ni accedas a ninguno de los Servicios.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Cómo Recopilamos y Usamos tu Información Personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúas con nosotros.
Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué Información Personal Recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y usas nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que Recopilamos Directamente de Ti
La información que nos envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pedido incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de cuenta incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
- Información de soporte al cliente incluyendo la información que decides incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirte usar o acceder a estas características.
Información que Recopilamos sobre tu Uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relacionada con tu interacción con los Servicios.
Información que Obtenemos de Terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluyendo proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Compañías que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pago, quienes recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago con el fin de cumplir tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, para ejecutar nuestro contrato contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, web beacons, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección siguiente, Sitios Web y Enlaces de Terceros.
Cómo Usamos Su Información Personal
- Provisión de Productos y Servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de cualquier devolución y cambio y otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta.
- Marketing y Publicidad. Podemos usar su información personal para fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
- Seguridad y Prevención de Fraudes. Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
- Comunicación con Usted y Mejora del Servicio. Usamos su información personal para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto redunda en nuestros intereses legítimos para responderle, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
Cookies
Aquí tienes la traducción al español latino de la sección que proporcionaste:
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Cómo Usamos Su Información Personal
Provisión de Productos y Servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de cualquier devolución y cambio y otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta.
Marketing y Publicidad. Podemos usar su información personal para fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
Seguridad y Prevención de Fraudes. Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
Comunicación con Usted y Mejora del Servicio. Usamos su información personal para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto redunda en nuestros intereses legítimos para responderle, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
Cookies
Como muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que usamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestros intereses legítimos para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies por defecto, pero usted puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, el bloqueo de Cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo Divulgamos la Información Personal
Aquí tienes la traducción al español latino de la sección sobre cómo divulgamos la información personal:
Cómo Divulgamos la Información Personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de cumplimiento de contratos, propósitos legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Cuando usted nos indique, solicite o consienta nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestras filiales o de otra manera dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos para operar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Divulgamos las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo Recopilamos y Usamos su Información Personal" y "Cómo Divulgamos la Información Personal":
| Categoria | Categorías de Destinatarios |
|---|---|
|
|
No usamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento o con el fin de inferir características sobre usted.
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que usted proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por parte nuestra o de un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.
Datos de Niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine. A la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y Retención de Su Información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura mientras esté en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus Derechos
Dependiendo de dónde viva, usted puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de Acceso / Conocimiento: Podrías tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos tu información.
- Derecho a Eliminar: Podrías tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
- Derecho a Corregir: Podrías tener derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta que mantengamos sobre ti.
- Derecho de Portabilidad: Podrías tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Restricción del Procesamiento: Podrías tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
- Retiro de Consentimiento: Cuando dependemos del consentimiento para procesar tu información personal, podrías tener derecho a retirar este consentimiento.
- Apelación: Podrías tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de Preferencias de Comunicación: Podríamos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de "cancelar suscripción" que aparece en nuestros correos electrónicos. Si optas por no recibirlos, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos a través de los datos de contacto proporcionados a continuación.
No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información tuya para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o información de la cuenta, antes de dar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para que haga solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que lo has autorizado para actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.