Política de envío

En PLUMAX todas las compras están sujetas a validación de pago y datos. Si una orden no aprueba este proceso, será cancelada y se notificará al cliente. Los reembolsos por pagos rechazados se realizan en un plazo de hasta 2 días hábiles (transferencia, PSE o efectivo) y hasta 15 días con tarjeta de crédito.

Despachamos pedidos entre 12 y 24 horas después de confirmada la compra, de lunes a sábado hasta el mediodía. Los tiempos de entrega varían de 2 a 5 días hábiles en ciudades principales y pueden extenderse en otras zonas. Usamos transportadoras aliadas, y una vez despachado el pedido, los tiempos y condiciones de entrega dependen de ellas.

El costo del envío es asumido por el cliente, salvo promociones específicas o compras que cumplan condiciones para envío gratuito. Si la dirección es incorrecta o no hay quien reciba el pedido, el segundo envío correrá por cuenta del cliente. No se realizan reembolsos si el producto no puede ser entregado por errores de información proporcionada por el cliente.

Cambios y cancelaciones: puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas, siempre que no haya sido despachado. Una vez en tránsito, no es posible modificarlo ni cancelarlo.

Seguimiento del pedido: recibirás confirmación por correo y/o mensaje de texto con el número de guía para rastrear tu pedido. Si no recibes esta información, revisa tu carpeta de spam o contáctanos para ayudarte.

Para cualquier duda o soporte con tu envío, escríbenos a info@plumax.co o al 302 441 7319